General Motors Omnibus BB implementa en Ecuador "The GM Difference! - Clientes para Toda la Vida"

Luego de los excelentes resultados en la implementación de The GM Difference! en los Concesionarios piloto de GM Ecuador, la Corporación GM ha decidido escoger a Guayaquil como la Sede para la Convención Internacional de GM Difference en donde se reunirán altos ejecutivos de GM a nivel mundial.
GM Ecuador ha sido considerado como un modelo de buenas prácticas y su gestión será expuesta, a final de Julio durante la convención, a los representantes de GM en EEUU, Egipto, Asia, Africa, Chile, Colombia, Venezuela, Argentina y Brasil entre otros. El destacado éxito obtenido en nuestro país, será replicado por las operaciones de GM en todos los países mencionados.

Qué es The GM Difference! ...
Para ser competitivo en el mercado actual es esencial tener no solo el producto con la mejor calidad, instalaciones eficientes y un equipo humano comprometido sino también las mejores prácticas de atención, servicios consultivos y un total enfoque en el cliente.
Por esto, la prioridad para General Motos a nivel mundial es implementar The GM Difference!, filosofía escogida por la compañía para asegurar Clientes para Toda la Vida, puesto que compila las mejores prácticas de servicio de todas sus marcas, a lo largo de 22 años. General Motors Omnibus BB del Ecuador y su Red de concesionarios Chevrolet forman parte de esta importante jornada, asegurando que en todos los contactos con clientes, cada proceso tenga un enfoque total en su entusiasmo y satisfacción, lo que les permitirá soportar la continuidad del negocio.
El objetivo principal de The GM Difference! es ganar y retener clientes. Esto se está logrando mediante una asociación comprometida entre GM OBB y su Red de Concesionarios Chevrolet, la cual asegura un servicio de calidad que hace que los Clientes disfruten de una experiencia de compra y posesión que excede sus expectativas y da como resultado su entusiasmo y su lealtad.
La Filosofía de The GM Difference! está basada en los contactos con el cliente o “Momentos de Verdad”, es decir, asegurar la calidad de atención óptima en cada contacto del Concesionario con el cliente.
El proceso de implementación de los estándares de este novedoso sistema de calidad, es arduo y complejo, por esto cabe resaltar que el compromiso de todos los colaboradores que forman parte de la Red de Concesionarios Chevrolet ha sido fundamental.
The GM Difference! esta compuesto por 33 estándares que están siendo implementados en todos los Concesionarios Chevrolet a nivel país.